مقدمة
عناية منصة لتنسيق أسرّة العناية المركزة وإحالة المرضى بين المستشفيات في السودان. تتولى إدارة منصة عناية تشغيل المنصة وتسجيل المستشفيات المشاركة، وكل مستشفى مسؤول عن البيانات التي يسجلها فريقه (حالة الأسرّة، الإدخال والخروج، الرد على الإحالات). نتعامل مع معلومات صحية حساسة، لذلك نجمع أقل قدر ممكن من البيانات، ونستخدمها فقط لتقديم الخدمة، ونقيّد الوصول إليها. توضح هذه السياسة ما نجمعه، ولماذا، ومن يمكنه رؤيته.
عناية أداة تنسيق ولا تقدم تشخيصاً أو استشارة طبية. توفر الأسرّة المعروض يعتمد على تحديثات منسقي المستشفيات، ويُنصح دائماً بالاتصال بالمستشفى للتأكيد قبل التوجه إليه.
المعلومات التي نجمعها
بيانات الحساب
الاسم ورقم الهاتف وكلمة المرور (تُحفظ بصيغة مُعمّاة لا يمكن قراءتها) والدور (مثل: فرد من الأسرة، طبيب محيل، منسق عناية) والمستشفى التابع له إن وُجد. يُستخدم رقم الهاتف لتسجيل الدخول، والتحقق منه برمز اختياري.
بيانات الإحالة والحالة الصحية
عند إنشاء طلب إحالة: عمر المريض وجنسه وفئته (بالغ، طفل، مولود) وتصنيف الحالة ودرجة الإلحاح وملاحظات مختصرة، وأي صور تقارير يرفقها مُرسل الطلب، إضافة إلى الرسائل المتبادلة على الطلب وسجل تغيّر حالته. ندعوك إلى إدخال الحد الأدنى من المعلومات التعريفية اللازمة فقط.
بيانات الأسرّة والإدخال
يسجل منسقو العناية حالة الأسرّة وبيانات إدخال المرضى وخروجهم داخل وحدتهم. يُعطى كل مريض رمزاً داخلياً (مثل PAT-2026-00001) للحد من تداول البيانات التعريفية.
بيانات تقنية
رمز الإشعارات للجهاز، ومعلومات أساسية عن الجلسة لأغراض الأمان. يحفظ التطبيق قائمة المستشفيات على جهازك لعرضها دون اتصال. لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية.
كيف نستخدم البيانات
عرض توفر الأسرّة
إظهار عدد الأسرّة المتاحة في كل وحدة مع درجة الثقة ووقت آخر تحديث.
تنسيق الإحالات
إيصال طلب الإحالة إلى المستشفى المستقبِل، والمراسلة بشأنه، ومتابعة حالته حتى القبول أو الرفض والنقل.
الإشعارات
تنبيه الأطراف المعنية بالطلبات الجديدة وتغيّر حالتها والرسائل الجديدة، وتذكير المنسقين بتحديث بيانات الأسرّة.
الأمان والمساءلة
منع إساءة الاستخدام، وتسجيل الإجراءات الحساسة في سجل تدقيق.
لا نبيع البيانات ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.
من يمكنه الوصول إلى البيانات
- العامة: يرون فقط بيانات المستشفيات ووحدات العناية وعدد الأسرّة المتاحة — دون أي بيانات عن المرضى.
- مُنشئ الإحالة: يرى الطلبات التي أنشأها وحالتها.
- المستشفى المستقبِل: يرى منسقو العناية والأطباء في المستشفى المعني الإحالات الموجهة إليه فقط، وبيانات المرضى المُدخلين في وحداته.
- إدارة منصة عناية: تسجّل المستشفيات المشاركة وحسابات إداراتها وتديرها.
- إدارة المستشفى: تضيف حسابات المنسقين والأطباء في مستشفاها وتديرها.
- وزارة الصحة: قد يُمنح حساب للاطلاع فقط، دون أي صلاحية تعديل.
قد نستعين بمزودي خدمات تقنية (مثل الاستضافة وإرسال الإشعارات) يعالجون البيانات نيابةً عنا وبالقدر اللازم فقط. وقد نفصح عن بيانات إذا طلبت ذلك جهة مختصة وفق القانون.
حماية البيانات
لا يوجد نظام آمن بالكامل، ونتعامل مع أي حادثة أمنية بجدية.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بسجلات الإحالة والإدخال طالما كان ذلك لازماً لاستمرارية الرعاية والمتطلبات التشغيلية للمستشفيات المشاركة. تُحذف الإشعارات المقروءة القديمة دورياً. عند حذف الحساب بناءً على طلبك تُحذف بياناته، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به في سجل التدقيق.
حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على بيانات حسابك أو تصحيحها أو حذف حسابك بالتواصل مع إدارة منصة عناية، أو مع إدارة مستشفاك إن كان حسابك تابعاً لمستشفى. أما السجلات الطبية التي ينشئها المستشفى فتُدار عبر المستشفى المعني.
التحديثات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. لأي استفسار يخص الخصوصية أو لتقديم طلب يتعلق ببياناتك، تواصل مع إدارة منصة عناية، أو مع المستشفى المعني فيما يخص السجلات الطبية وحسابات العاملين فيه.